Politica de Returnare și Rambursare

Această politică de returnare și rambursare descrie condițiile în care acceptăm returul produselor și efectuăm rambursări pentru clienții noștri.

1. Dreptul de Retur pentru Persoane Fizice

Conform legislației în vigoare, consumatorii (persoanele fizice) au dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data la care aceștia sau o terță parte desemnată de consumator intră în posesia produsului.

  • Condiții de returnare:
    • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură sau deteriorare, și în ambalajul original.
    • Toate accesoriile, documentele și etichetele inițiale trebuie să fie prezente.
    • Produsele care prezintă urme de uzură, deteriorare, sau lipsesc componente esențiale nu vor fi acceptate pentru retur.
  • Procedura de returnare:
    • Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la [adresa de email / numărul de telefon] și să ne comunicați intenția de returnare a produsului. Vom furniza detalii despre cum și unde trebuie trimis produsul.
    • Costurile de returnare vor fi suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat cu defecte sau nu corespunde specificațiilor afișate pe site.
  • Rambursare:
    • După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.