La MagicFire.ro, ne angajăm să oferim clienților noștri produse și servicii de cea mai bună calitate. Dacă din anumite motive ești nemulțumit de achiziția ta, te rugăm să ne contactezi înainte de a iniția orice returnare. Vom face tot posibilul pentru a rezolva problemele tale într-un mod eficient și satisfăcător.

Contactează-ne Înainte de Returnare

Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi folosind una dintre următoarele metode pentru a obține instrucțiuni și autorizația necesară:

  • Telefonic: Sună-ne la 0746 883 228 pentru a discuta despre problema ta și pentru a primi asistență directă.
  • WhatsApp: Trimite-ne un mesaj pe WhatsApp la 0746 883 228 pentru a obține ajutor și informații suplimentare.
  • Email: Contactează-ne la contact@magicfire.ro pentru a discuta despre returnare și pentru a primi instrucțiuni clare.

Politica de Returnare

1. Termenii și Condițiile

  • Solicitarea Returnării: Returnările sunt acceptate doar dacă sunt inițiate după contactarea noastră. Înainte de a returna orice produs, asigură-te că ai obținut autorizația noastră.
  • Perioada de Returnare: Produsele pot fi returnate în termen de [15] zile de la data primirii, cu condiția să fie în starea originală, neutilizate și în ambalajul original.
  • Costuri de Returnare: Cheltuielile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect.

2. Condiții de Returnare

  • Starea Produsului: Produsul trebuie să fie neutilizat și să fie returnat în ambalajul original, în stare perfectă.
  • Documente Necesare: Te rugăm să incluzi o copie a facturii sau a dovezii de achiziție împreună cu produsul returnat.

3. Procesul de Returnare

  • Obținerea Autorizației: Contactează-ne folosind una dintre metodele menționate mai sus pentru a obține autorizația de returnare și instrucțiuni detaliate.
  • Expedierea Produsului: După ce ai primit autorizația, trimite produsul la adresa specificată de noi. Te vom informa despre adresa de returnare în timpul procesului de contactare.

4. Rambursări

  • Procesarea Rambursărilor: După ce primim produsul returnat și verificăm starea acestuia, vom procesa rambursarea în termen de [30] zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată în aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

Contactează-ne

Pentru orice întrebări suplimentare sau pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi la:

  • Telefon: 0746 883 228
  • WhatsApp: 0746 883 228
  • Email: contact@magicfire.ro
  • Adresă: Aleea Tudor Neculai nr 124, Iași

Data ultimei actualizări: [05-08-2024]